Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
1&1 Mail & Media Applications SE | Kundenservice / Customer Management | Karlsruhe | Unbefristet | Vollzeit | Berufseinsteigende / Berufserfahrene | Kennziffer: 4135
- Aufgaben, die deine Leidenschaft entfachen
Du hast Freude daran Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten und Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe? Du siehst Dich in einem Team bei dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird? Du hast Spaß daran Kund*innen bei Anfragen rund um ihr E-Mail Postfach mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung, um eingehende Anfragen professionell beantworten zu können.
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskund*innen bei Anfragen rund um das E-Mail Postfach.
- Du leistest mit Deiner freundlichen Art einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen von WEB.DE und GMX.
- Du dokumentierst Deine Kundenkontakte sorgfältig im System.
- Du bringst aktiv Ideen ins Team ein, um so unsere bestehenden Prozesse zu optimieren.
- Du wirst durch interne Schulungen zum Profi der Kundenkommunikation und hast bei Interesse die Möglichkeit Dich in Themen zu spezialisieren.
Vorteile, die dir Spaß machen
Gelebte Unternehmenskultur
Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
Vielfältige Weiterbildung
E-Learning, Seminare, Konferenzen und Mentoring
Renommierter TEC-Campus
Konferenzen, Vortragsreihen, Schulungen, Open-Source-Projekte, Meet-Ups, User Groups
Aktive Gesundheitsvorsorge
Sport- und Fitnesskurse, Vorträge, Price-off in Fitness- und Gesundheitszentren, frisches Obst und Getränke for free
Mobilität
Großzügiger Zuschuss zu Jobrad-Leasing sowie dem Jobticket
Flexibles Arbeiten
Home Office, Mobile Office, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeitregelung
Finanzielle Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen für unsere Produkte und für diverse Freizeitangebote
Legendäre Events
Sommer-und Winterfeiern, zusätzliche Workshops und Team-Events
- Qualifikationen, mit denen du uns begeisterst
Du bist bereits erfahrene*r Kundenberater*in? Oder Du hast einfach Lust auf etwas Neues und möchtest als Quereinsteiger*in durchstarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und liebst einen abwechslungsreichen Job.
- Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Was wir dir noch sagen möchten
- Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring
- Vorteile und Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte auf eigene Produkte, Jobticket, JobRad, Corporate Benefits Portal
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten 2 Tage Home-Office/Woche, Vollzeit- und Teilzeitregelung
- Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse
- Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com
Wir sind Marke. Mit GMX, WEB.DE und mail.com sowie über 43 Millionen aktiven Nutzer*innen sind wir die führenden E-Mail- und Kommunikationsplattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir sind Zukunft. Unsere Services und Apps vereinfachen das digitale Leben vom Cloud-Speicher, über News bis zum ID-Management.
Du bist zuhause. Bei uns findet deine digitale Leidenschaft ein professionelles Zuhause. Deine Stärke macht uns stärker, deine Expertise ergänzt unsere Ideen, dein Erfolg wird sichtbar. Zusammen gestalten wir die digitale Zukunft.
Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
Bewirb dich jetzt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und der oben angegebenen Kennziffer. Nutze hierfür gerne unser Online-Bewerbungsformular. Falls du Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess hast, schick uns eine E-Mail.
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Recruiting & Candidate Management
Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe
Wir sind ausgezeichnet!
