Werkstudent (w/m/d) - Product Management Customer Experience

1&1 Mail & Media Applications SE | Produktmanagement | Karlsruhe | Werkstudent | Vollzeit | Studierende | Kennziffer: 3159

  • Aufgaben, die deine Leidenschaft entfachen

    Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig!

    Du unterstützt unser Team durch aktive Mitarbeit am Tagesgeschäft und an Projekten zur Optimierung und Verbesserung der Support Prozesse. Mit uns gemeinsam lernst Du die Arbeit rund um das Thema Customer Support Experience kennen.

    • Du analysierst die Kundenprobleme, adressierst und verbesserst die Prozesse.
    • Du trainierst unseren Chatbot, der durch neue Use Cases weitere Anfragen beantworten kann.
    • Du entwickelst die Supportkanäle mit uns weiter.
    • Du unterstützt das Team im operativen Geschäft.
    • Die durchzuführenden Arbeiten erledigst Du sorgfältig, verantwortungsbewusst und selbständig.

Vorteile, die dir Spaß machen

Gelebte Unternehmenskultur

Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege

Vielfältige Weiterbildung

E-Learning, Seminare, Konferenzen und Mentoring

Renommierter TEC-Campus

Konferenzen, Vortragsreihen, Schulungen, Open-Source-Projekte, Meet-Ups, User Groups

Aktive Gesundheitsvorsorge

Sport- und Fitnesskurse, Vorträge, Price-off in Fitness- und Gesundheitszentren, frisches Obst und Getränke for free

Günstiges JobRad

Großzügiger Zuschuss zum JobRad-Leasing

Flexibles Arbeiten

Home Office, Mobile Office, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeitregelung

Finanzielle Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen für unsere Produkte und für diverse Freizeitangebote

Legendäre Events

Sommer-und Winterfeiern, zusätzliche Workshops und Team-Events

  • Qualifikationen, mit denen du uns begeisterst

    Du bist Student*in, kennst unsere Produkte und bist vielleicht bereits Nutzer.

    • Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und bist zudem offen für neue Herausforderungen.
    • Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen.
    • Du lernst gerne Neues, bist kommunikationsstark und bleibst auch bei schwierigen Anfragen motiviert.
    • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Als Werkstudent*in stehst Du für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.

Wir sind Marke. Mit GMX, WEB.DE und mail.com sowie über 43 Millionen aktiven Nutzer*innen sind wir die führenden E-Mail- und Kommunikationsplattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir sind Zukunft. Unsere Services und Apps vereinfachen das digitale Leben vom Cloud-Speicher, über News bis zum ID-Management.

Du bist zuhause. Bei uns findet deine digitale Leidenschaft ein professionelles Zuhause. Deine Stärke macht uns stärker, deine Expertise ergänzt unsere Ideen, dein Erfolg wird sichtbar. Zusammen gestalten wir die digitale Zukunft.

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Bewirb dich jetzt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und der oben angegebenen Kennziffer. Nutze hierfür gerne unser Online-Bewerbungsformular. Falls du Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess hast, schick uns eine E-Mail.

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Recruiting & Candidate Management
Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe

jobs@mail-and-media.com

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