Chatbot Analyst (w/m/d) – onsite or remote / home office
1&1 Mail & Media Applications SE | Produktmanagement | Karlsruhe / Home-Office / München | Unbefristet | Vollzeit | Berufserfahrene | Kennziffer: 3486
- Aufgaben, die deine Leidenschaft entfachen
Mit über 43 Millionen Kunden gehören WEB.DE und GMX in Deutschland zu den führenden E-Mail-Anbietern. Unser Erfolg macht u.a. unsere zufriedenen Kunden aus! Daher ist eine gute Kundenkommunikation unumgänglich. Um diese stetig zu optimieren und am Puls der Zeit zu bleiben, entwickeln wir eine KI Sprachanwendung. Dafür benötigen wir Dich:
- Du bist unser „Personal Trainer“ für unseren Chatbot. Du konfrontierst ihn mit verschiedenen Szenarien und bewertest seine Fähigkeit, passende Antworten zu generieren. Mit dem Ziel, dass unsere User genaue und relevante Informationen enthalten.
- Du überwachst eigenständig die Leistung unseres Chatbots und identifizierst Bereiche, in denen Trainings erforderlich sind. Du analysierst Feedbacks von Usern, um herauszufinden welche Probleme häufig auftreten und passt die Trainingspläne entsprechend an.
- Zusammen mit dem Produktteam und unseren Redakteuren entwickelst Du unseren Chatbot weiter und integrierst ihn immer tiefer in unsere Produktlandschaft.
- Du optimierst die Use Cases durch den Einsatz von Knowledge-Graphen.
- Du erweiterst das Wissen durch die Konzeption neuer Dialoge, Intents und Entitäten.
Vorteile, die dir Spaß machen
Gelebte Unternehmenskultur
Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
Vielfältige Weiterbildung
E-Learning, Seminare, Konferenzen und Mentoring
Renommierter TEC-Campus
Konferenzen, Vortragsreihen, Schulungen, Open-Source-Projekte, Meet-Ups, User Groups
Aktive Gesundheitsvorsorge
Sport- und Fitnesskurse, Vorträge, Price-off in Fitness- und Gesundheitszentren, frisches Obst und Getränke for free
Günstiges JobRad
Großzügiger Zuschuss zum JobRad-Leasing
Flexibles Arbeiten
Home Office, Mobile Office, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeitregelung
Finanzielle Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen für unsere Produkte und für diverse Freizeitangebote
Legendäre Events
Sommer-und Winterfeiern, zusätzliche Workshops und Team-Events
- Qualifikationen, mit denen du uns begeisterst
Du verfügst über ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Medienwissenschaft, Digital Design, Data Science oder Computerlinguistik oder hast vergleichbare Berufserfahrung gesammelt? Du bringst Leidenschaft für die Entwicklung innovativer Chatbot-Lösungen mit und verfügst über Fähigkeiten, um unsere Kundenkommunikation im KI-Umfeld zu verbessern? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung:
- Du hast praktische Erfahrung im Training des Chatbots mithilfe von NLP-Technologien, Machine Learning-Algorithmen und Datenanalyse-Tools.
- Du hast starke analytische Fähigkeiten im Datenumfeld und Freude daran Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen.
- Du verfügst über die Fähigkeit, Feedback von Nutzern zu analysieren und den Algorithmus entsprechend anzupassen.
- Du hast hervorragende Deutschkenntnisse.
- Du bist durch und durch Teamplayer und tauschst Dich gerne mit Kolleg*innen und Deinen Schnittstellen aus.
Wir sind Marke. Mit GMX, WEB.DE und mail.com sowie über 43 Millionen aktiven Nutzer*innen sind wir die führenden E-Mail- und Kommunikationsplattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir sind Zukunft. Unsere Services und Apps vereinfachen das digitale Leben vom Cloud-Speicher, über News bis zum ID-Management.
Du bist zuhause. Bei uns findet deine digitale Leidenschaft ein professionelles Zuhause. Deine Stärke macht uns stärker, deine Expertise ergänzt unsere Ideen, dein Erfolg wird sichtbar. Zusammen gestalten wir die digitale Zukunft.
Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
Bewirb dich jetzt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und der oben angegebenen Kennziffer. Nutze hierfür gerne unser Online-Bewerbungsformular. Falls du Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess hast, schick uns eine E-Mail.
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Recruiting & Candidate Management
Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe
Wir sind ausgezeichnet!
