Mitarbeiter*in Kundenservice - Technischer Support (w/m/d)

1&1 Mail & Media Applications SE | Kundenservice / Customer Management | Karlsruhe | Befristet | Vollzeit | Berufserfahrene | Kennziffer: 2141

  • Aufgaben, die deine Leidenschaft entfachen

    Mit 35 Millionen Kund*innen gehören WEB.DE und GMX in Deutschland zu den führenden E-Mail Anbietern. Du bist kundenorientiert und hast eine Passion für Technik. Du willst in einer Digital Company wirklich etwas bewegen? Bei uns wartet mehr als ein Job auf Dich: Die Möglichkeit, mit Deinem Können und Deinen Ideen Themen voranzubringen und mitzugestalten. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bist Du Ansprechpartner*in für unsere Kunden*innen zu allen Themen rund um das E-Mail-Postfach und trägst entscheidend zum Erfolg der Produkte WEB.DE und GMX bei.

    • Durch Deine Expertise und Dein freundliches Auftreten bist Du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen.
    • Dir bereitet es Freude unsere Kund*innen bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg aufzuzeigen.
    • Du bist aufmerksam und hilfst so unsere bestehenden Prozesse zu optimieren.
    • Du bestärkst unser Team durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung und leistest damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
    • Mithilfe unserer internen Schulungen vervollständigst Du Deine Kenntnisse rund um das Thema E-Mail und wirst zu einem/einer kompetenten Ansprechpartner*in.

Vorteile, die dir Spaß machen

Gelebte Unternehmenskultur

Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege

Vielfältige Weiterbildung

E-Learning, Seminare, Konferenzen und Mentoring

Renommierter TEC-Campus

Konferenzen, Vortragsreihen, Schulungen, Open-Source-Projekte, Meet-Ups, User Groups

Aktive Gesundheitsvorsorge

Sport- und Fitnesskurse, Vorträge, Price-off in Fitness- und Gesundheitszentren, frisches Obst und Getränke for free

Günstiges JobRad

Großzügiger Zuschuss zum JobRad-Leasing

Flexibles Arbeiten

Home Office, Mobile Office, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeitregelung

Finanzielle Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen für unsere Produkte und für diverse Freizeitangebote

Legendäre Events

Sommer-und Winterfeiern, zusätzliche Workshops und Team-Events

  • Qualifikationen, mit denen du uns begeisterst

    Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Kundensupport? Du kennst Dich bestenfalls mit technischen Themen wie E-Maileinstellungen aus? Du bist ein echter Teamplayer, Deine Passion ist „Technical Support“, Deine Arbeitseinstellung ist „Hands-on“ und Dein Lösungsansatz pragmatisch? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

    • Du hast bereits Kenntnisse im Technischen Support sowie der damit verbundenen Nutzung von E-Mail Postfächern.
    • Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift sowie sehr gute deutsche Rechtschreibkenntnisse zählen zu Deinen Stärken.
    • Du überzeugst durch Deine Zuverlässigkeit, Engagement, soziale Kompetenz und bist zudem offen für neue Herausforderungen.

Wir sind Marke. Mit GMX, WEB.DE und mail.com sowie über 43 Millionen aktiven Nutzer*innen sind wir die führenden E-Mail- und Kommunikationsplattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir sind Zukunft. Unsere Services und Apps vereinfachen das digitale Leben vom Cloud-Speicher, über News bis zum ID-Management.

Du bist zuhause. Bei uns findet deine digitale Leidenschaft ein professionelles Zuhause. Deine Stärke macht uns stärker, deine Expertise ergänzt unsere Ideen, dein Erfolg wird sichtbar. Zusammen gestalten wir die digitale Zukunft.

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Bewirb dich jetzt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und der oben angegebenen Kennziffer. Nutze hierfür gerne unser Online-Bewerbungsformular. Falls du Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess hast, schick uns eine E-Mail.

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Recruiting & Candidate Management
Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe

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