CRM Manager (w/m/d)
1&1 Mail & Media Applications SE | (Online-) Marketing | Karlsruhe / München | Unbefristet | Voll- oder Teilzeit | Berufserfahrene | Kennziffer: 272
- Deine Aufgaben
Dein Herz schlägt für CRM? Du möchtest Millionen von E-Mail User gezielt begleiten, ihr Produkterlebnis verbessern und sie für unsere Premium-Vorteile begeistern? Du willst mit analytischem Gespür, strategischem Weitblick und kreativen Ideen ihren Customer Lifecycle aktiv gestalten? Dann werde Teil des Marketing-Teams und entwickle mit uns zukunftsfähige CRM-Strategien für unsere E-Mail-Marken GMX, WEB.DE und mail.com.
- Du entwickelst und steuerst automatisierte, skalierbare CRM-Strecken von der Aktivierung bis zur erfolgreichen Premium-Konversion.
- Du konzipierst personalisierte Customer Journeys über alle Lifecycle-Phasen hinweg und definierst Kontaktstrategien auf Basis von Segmentierungsdaten und Nutzerverhalten.
- Du erstellst und standardisierst Prozesse und Kommunikationsmaßnahmen im Zusammenspiel mit internen Partnern aus Produkt, Data, UX, Legal und Support – effizient, rechtssicher und nutzerzentriert.
- Du analysierst kontinuierlich Nutzer-KPIs, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst daraus wirkungsvolle Maßnahmen zur Performance-Verbesserung.
- Du stellst kanalübergreifend eine konsistente, durchdachte User-Journey sicher und und leistest damit einen entscheidenden Beitrag zu einem nachhaltigen Mehrwert für Nutzer*innen und Unternehmen.
Unsere Benefits
Gelebte Unternehmenskultur
Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
Vielfältige Weiterbildung
E-Learning, Seminare, Konferenzen und Mentoring
Renommierter TEC-Campus
Konferenzen, Vortragsreihen, Schulungen, Open-Source-Projekte, Meet-Ups, User Groups
Aktive Gesundheitsvorsorge
Sport- und Fitnesskurse, Vorträge, Price-off in Fitness- und Gesundheitszentren, frisches Obst und Getränke for free
Mobilität
Großzügiger Zuschuss zu Jobrad-Leasing sowie dem Jobticket
Flexibles Arbeiten
Home Office, Mobile Office, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeitregelung
Finanzielle Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen für unsere Produkte und für diverse Freizeitangebote
Legendäre Events
Sommer-und Winterfeiern, zusätzliche Workshops und Team-Events
- Dein Profil
Du hast ein tiefes Verständnis für digitale Nutzerbedürfnisse? Du denkst in Segmenten, Maßnahmen und Daten – und möchtest mit Deinem CRM-Know-how echten Business-Impact erzielen? Du arbeitest strukturiert, eigenständig und setzt neue Ideen gerne eigenverantwortlich um? Dann bewirb Dich!
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM-Bereich mit – idealerweise im digitalen B2C-Umfeld mit großen Nutzergruppen.
- Du kennst Dich mit Automatisierungstools, Segmentierungslogiken und CRM-Prozessen aus und nutzt sie effektiv zur Zielgruppenansprache.
- Du erkennst relevante Lifecycle-Momente, verstehst Nutzerverhalten sowie Conversion-Potenziale und denkst strategisch wie operativ.
- Du denkst analytisch, ziehst aus Daten die richtigen Schlüsse und bringst Deine Insights aktiv in die Weiterentwicklung realisierbarer Maßnahmen ein.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude an der cross-funktionalen Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
- Unsere Benefits im Detail
- Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring
- Vorteile und Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte auf eigene Produkte, Jobticket, JobRad, Corporate Benefits Portal
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Vollzeit- und Teilzeitregelung
- Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse
- Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com
Wir sind Marke. Mit GMX, WEB.DE und mail.com sowie über 42 Millionen aktiven Nutzer*innen sind wir die führenden E-Mail- und Kommunikationsplattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir sind Zukunft. Unsere Services und Apps vereinfachen das digitale Leben vom Cloud-Speicher, über News bis zum ID-Management.
Du bist zuhause. Bei uns findet deine digitale Leidenschaft ein professionelles Zuhause. Deine Stärke macht uns stärker, deine Expertise ergänzt unsere Ideen, dein Erfolg wird sichtbar. Zusammen gestalten wir die digitale Zukunft.
Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
Bewirb dich jetzt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und der oben angegebenen Kennziffer. Nutze hierfür gerne unser Online-Bewerbungsformular. Falls du Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess hast, schick uns eine E-Mail.
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Brauerstraße 48
D-76135 Karlsruhe
Wir sind ausgezeichnet!
